Política de Privacidad | mArte, Joyería Artesanal

1. ¿Quién es responsable del tratamiento de tus datos?

Responsable: mArte
📧 Correo de contacto: m.arte.sana.info@gmail.com
📍 Ubicación: España

mArte es responsable de la recopilación, gestión y protección de los datos personales que nos facilites a través de esta web, formularios o correos electrónicos.

2. ¿Qué datos recogemos?

Recogemos los datos estrictamente necesarios para poder ofrecerte un buen servicio y mejorar tu experiencia:

  • Datos de identificación: nombre y apellidos.
  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección postal.
  • Datos de pago y facturación: gestionados de forma segura (nunca almacenamos números completos de tarjetas).
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, etc. (solo si aceptas las cookies analíticas)
  • Datos de reseñas: nombre (o alias), correo electrónico y contenido de la opinión (solo cuando publicas una reseña en un producto).

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Utilizamos tus datos personales únicamente para:

  1. Gestionar tus pedidos, pagos y envíos.
  2. Atender tus consultas o solicitudes a través del formulario de contacto o correo.
  3. Enviarte comunicaciones relacionadas con tu compra
  4. Enviarte, si lo deseas, nuestras newsletters o novedades (previo consentimiento).
  5. Analizar y mejorar la experiencia del sitio web, de forma anónima, mediante herramientas como Google Analytics.

💬 3.1. Opiniones y reseñas

En mArte valoramos mucho la opinión de nuestras clientas y clientes.
Cuando publicas una reseña sobre un producto, recopilamos tu nombre (o alias), correo electrónico y el comentario que decidas compartir.
Estos datos se utilizan únicamente para verificar y mostrar tu opinión en la web, y no se emplean con fines comerciales.

Si en cualquier momento deseas modificar o eliminar tu reseña, puedes escribirnos a marte.sana.info@gmail.com, y la retiraremos lo antes posible.

4. Envío de comunicaciones comerciales

Solo recibirás correos promocionales o newsletters si nos das tu consentimiento expreso.
En cualquier momento podrás darte de baja haciendo clic en el enlace incluido en cada correo o escribiéndonos directamente.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

  • Datos de compra: durante el tiempo necesario para gestionar el pedido y cumplir con las obligaciones legales (normalmente 5 años según la normativa fiscal).
  • Datos de contacto y suscripción: hasta que solicites su eliminación.
  • Datos de navegación: el tiempo definido en la configuración de cookies o hasta que las borres desde tu navegador.

6. ¿Con quién compartimos tus datos?

Solo compartimos tus datos con terceros que nos ayudan a prestar nuestros servicios, y siempre bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad:

  • WooCommerce (Automattic Inc.): plataforma que utilizamos para gestionar pedidos, pagos y datos de clientes.
  • Proveedor de hosting: almacenamiento seguro de la web y base de datos.
  • PayPal (PayPal Europe S.à r.l.) y Stripe Payments Europe Ltd.: pasarelas de pago seguras.
  • Stripe Payments Europe Ltd. para pagos con Visa, MasterCard y otras tarjetas bancarias.
  • Mailchimp: herramienta que usamos para enviar comunicaciones y boletines solo a quienes se suscriben voluntariamente.
  • Google Analytics y Google Search Console: servicios de análisis que nos ayudan a comprender el uso del sitio de forma anónima y mejorar la experiencia de navegación (si aceptas las cookies).
  • Empresas de mensajería: encargadas de entregar los pedidos en la dirección indicada por el cliente.

En ningún caso vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (como Google y Mailchimp) pueden almacenar datos fuera de la UE.
Todos ellos están acogidos al Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. o aplican Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel de protección equivalente.

8. Derechos del usuario

En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de:

  • Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
  • Rectificación: modificar datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
  • Limitación y oposición: restringir o negar el tratamiento en ciertos casos.
  • Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado.

📧 Para ejercer estos derechos, solo tienes que escribirnos a m.arte.sana.info@gmail.com indicando tu solicitud y adjuntando un documento que acredite tu identidad.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
Toda la transmisión de datos sensibles (como los pagos) se realiza mediante conexiones seguras y cifradas (SSL).

👉 Los datos financieros y de tarjetas son tratados directamente por las pasarelas de pago seguras (PayPal y Stripe), que cumplen con los estándares internacionales de seguridad PCI DSS. mArte no almacena datos bancarios ni de tarjetas en sus sistemas.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en la legislación o en nuestros servicios.
La fecha de la última actualización siempre estará visible.
Última actualización: octubre 2025